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齊家網發布“家裝監理報告”：保障裝修質量，第三方監理最靠譜 2022-08-25

近日，齊家網攜手中國家居建材裝飾協會及優居新聞中心、騰訊家居·貝殼等權威機構聯合發布了《一圖了解監理人員冷知識，這波全是細節》（以下簡稱“監理報告”）。該報告基于齊家網旗下河貍質檢所提供的海量家裝監理人員行為數據、用戶問卷調查和權威第三方大數據，對家裝監理人員的工作狀態進行全面的分析研究，希望通過數據的分析來了解家裝行業的發展情況。

“監理報告”對家庭裝修監理給出了明確的定義，家裝監理是指專業化的家庭裝修監理單位接受家裝用戶的委托和授權后，依據《住宅裝飾裝修驗收標準》和用戶與裝修公司簽訂的規范《裝修合同》，為家裝用戶提供預算審核、主材驗收、質量控制、工期控制等技術性服務，協助家裝用戶對家庭裝修工程進行監督管理的專業技術人才。

簡單來說，家裝監理就是受業主委托對裝修的質量進行檢驗和把關，即監理是獨立于業主與裝修公司之外的第三方，且是受業主所委托的。這里之所以要強調第三方監理，主要是因為當前家裝行業的復雜性，也就是說部分裝修公司出于各種原因會在內部設置“監理”崗位，有的是基于提升自身施工質量、強化內部管理和提升用戶體驗的目的，而有的則是希望通過“監理”實現獲客轉化，用“監理”給公司和產品背書，嚴格來說企業內部“監理”更類似于企業的質量把關員。

當然，還有一種情況是業主也會直接找家裝行業內懂行的朋友“幫忙把關”，這其實也是扮演著監理的角色，但卻并非專業的第三方監理。不論是第三方監理，還是企業內部把關員，或者是懂行的業內人士，其出發點都是希望對裝修的質量進行把關，但論專業度依然是第三方的監理更為專業和全面。

專業的監理不僅需要掌握專業知識，還要對裝修的全流程了然于胸，“監理報告”顯示，監理的驗收范圍包括交房驗收服務、報價審核服務、開工交底服務、拆建工程檢查、水電隱蔽工程、水電驗收、泥瓦工程施工檢查、防水閉水試驗、木作工程施工檢查、泥木工程節點驗收、油漆工程基層檢查、油漆工程節點驗收和整體竣工驗收等13項驗收服務。另一方面，監理的專業性還體現在驗收工具的使用上，包括內外直角檢測尺、水壓泵和相位檢測儀等。

第三方監理因和施工方無直接的經濟利益關系，所以其質檢驗收會以第三方獨立的立場對施工質量給出客觀的結果。不過不同的用戶會根據自己的實際需求來選擇監理服務，“監理報告”顯示，有25.1%的用戶選擇了單項服務，而32.4%的用戶選擇了關鍵節點套餐，用戶選擇最多的則是占比42.5%的全程覆蓋套。其中，影響用戶選擇第三方監理的因素包括監理自身的評價口碑、經驗資歷、專業技能、資質證書和供職平臺等。

品質之路，質量為本。齊家網以“行業觀察員”的角度，基于齊家網旗下河貍質檢所提供的海量家裝監理人員行為數據、用戶問卷調查和權威第三方大數據，深入觀察家裝監理從業者工作及行業發展的種種現象，并發布了國內首份以“家裝監理”為主的系統性、全面性趣味科普報告。

報告的發布，一方面是以更透明的監理服務指南幫助家裝用戶系統性地了解家裝監理人員，解決其不知如何挑選合適的監理服務及機構的難題，降低用戶的家裝決策成本。另一方面，也以數據化的具象呈現方式為監理行業的服務與產品升級提供參考，幫助監理從業者認知行業、突破自我，進而推動監理服務行業健康有序地發展。

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